プライバシーポリシー

株式会社シン(以下「当社」といいます。)では、以下のプライバシーポリシーに基づき、ユーザー、Chompyクルー、Chompyパートナー等の当社サービスを利用する者(以下総称して「利用者」といいます。)の個人情報を取り扱います。

ユーザー等におかれましては、当社が運営する当社サービスのご利用のため、以下のプライバシーポリシーをご確認ください。

1. 収集する利用者情報

利用目的(後記2.)に記載の目的を達成するために当社が取得する情報(以下総称して「利用者情報」といいます。)は、以下のとおりです。

当社が取得する利用者情報は、全て当該利用者の自発的な意思によってご提供いただくものです。なお、当社サービスの利用に関連して当社が取得する利用者情報の全部又は一部をご提供いただけない場合は、当社サービスの利用をお断りする場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

(1) 当社サービス上で利用者から直接提供される情報

  1. ユーザーの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、クレジットカードに関する情報(ただし、クレジット番号については当社が提携する決済代行会社が取得し、当社が取得するものではありません。)、家族構成、勤務している会社及び勤務場所
  2. Chompyパートナーの店名、店舗住所、店舗電話番号、店舗営業日/営業時間、振込先口座情報、口座名義人の住所、事業者名、担当者名、担当者所属部署、担当者電話番号、担当者のメールアドレス、営業許可書画像
  3. Chompyクルーの氏名又は名称、住所、電話番号、顔写真、メールアドレス、報酬の振込先口座情報、売上情報、保険加入に必要な情報 (生年月日など)、スクーター/自動車利用時は車検証画像やそれに付随する情報、その他(2) に記載する情報
  4. その他当社が定める情報入力フォームにユーザー等が入力する個人情報

(2) 当社サービスをユーザーが使用する際に収集する情報

  1. 位置情報
  2. 飲食店等の各ページ閲覧情報等のログ情報及びその閲覧が行われた時間帯等の情報
  3. 当社サービスにおける取引情報(当社サービス利用の際に用いられる決済手段及び決済状況に関する情報を含む。)
  4. 3のほか、ポイント、クーポン、キャッシュバックその他の当社サービスの利用情報
  5. ユーザーから当社へのお問い合わせやご連絡等に関する情報
  6. 当社サービスの利用に係る端末機器情報
  7. Cookie及び匿名ID
  8. IPアドレス
  9. 広告識別子

(3) 当社サービスをChompyパートナーが使用する際に収集する情報

  1. 当社サービスを通じてユーザーが注文した飲食物の内容・価格
  2. Chompyパートナーが利用するアプリケーションの画面閲覧情報等のログ情報およその閲覧が行われた時間帯等の情報
  3. Chompyパートナーから当社への問い合わせやご連絡などに関する情報
  4. 当社サービスの利用に係る端末機器情報
  5. その他、 (2) に記載した情報

(4) 当社サービスをChompyクルーが使用する際に収集する情報

  1. 位置情報
  2. 当社サービスに係る商品をChompyパートナーから受領したこと、ユーザーに当該商品を提供したことなどの当社サービス利用に係る情報
  3. 本人確認用の身分証の写真
  4. 売上情報
  5. 保険加入に必要な情報 (生年月日など)
  6. スクーター/自動車利用時は車検証画像やそれに付随する情報
  7. その他、(2) に記載した情報

(5) 業務提携先その他の第三者から収集される情報

  1. ユーザーの同意を得て第三者から取得する情報
  2. 法令に基づき取得する情報
  3. 公開されていることにより取得する情報

2. 利用目的

当社は、上記利用者情報を、以下の利用目的のために利用します。

  1. 当社サービスを利用いただくため
  2. 当社サービス(配送、代金請求を含む)の提供のため
  3. 当社サービス(品質や顧客体験を含みます)の維持及び改善のため
  4. 当社サービス上において取引をしていただくため
  5. カスタマーサポートの利便性その他の品質の向上のため
  6. 当社サービス自体又は当社サービス上の広告方法・内容の改善のため
  7. ポイント・ギフトサービスの検討、提供及び運用のため
  8. お問い合わせ、運営上のトラブル解決、アフターサービス対応のため
  9. 規約等変更その他の通知のため
  10. 当社サービス上の決済・サービス利用料その他の金銭等を請求するため
  11. 退会したユーザーへのご連絡・各種問い合わせ対応のため
  12. 不正行為等の防止及び対応のため(行政機関、警察等への相談や通報を含みます)
  13. 当社サービス等の利用状況の調査・分析をはじめとしたマーケティング利用のため
  14. 当社サービス上又は第三者の媒体において当社サービスの勧誘、広告その他のマーケティングをするため
  15. メールマガジンの送信又はダイレクトメールの送付のため
  16. キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施のため
  17. 当社サービス上又は第三者の媒体において第三者が広告主となる広告を配信するため
  18. マーケティングデータの調査・分析のため
  19. 利用者情報を統計的に処理し集約した情報を調査結果として公表するため
  20. 当社の新たなサービスや商品等の開発
  21. 前各号の他、Chompyパートナーその他の業務提携先(以下「パートナー」という。)のサービスに関するカスタマーサポート、調査・分析、マーケティング、お知らせ(広告等)その他のご案内の送付をするため
  22. その他前各号の各利用目的に付随する利用目的のため

3. 同意取得の方法

当社サービス利用開始時に同意をとるものとします。同意いただけない場合には当社サービスを利用することができません。

4. 利用中止要請の方法

当社サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部又は一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その収集又は利用を停止します。

なお、利用者情報の項目によっては、その収集又は利用が当社サービス利用の前提となるため、その場合には当社所定の方法により当社サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。

5. 第三者提供

当社は、利用者情報を、本人の事前の同意なく第三者(外国にある者を含みます。以下同じ。)に提供しないことを原則とします。例外的に、当社は、次に掲げる場合については、関係法令に違反しない範囲で、本人の個別の同意なく利用者情報を提供することがあり、利用者はそのことについてあらかじめ同意します。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、利用者情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴い利用者情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲内で取り扱われる場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. 個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)その他の法令で認められている場合
  5. 商品の配送、代金の請求・決済その他の当社サービスに関連するサービスの提供等のために、Chompyクルー、Chompyパートナー、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に提供する場合(お問い合わせ、運営上のトラブル解決、アフターサービス対応のために必要がある場合を含みます)
  6. 保険の調査、請求または処理のために必要がある場合
  7. 不正行為等の防止及び対応(行政機関、警察等への相談や通報を含みます)のために必要がある場合
  8. パートナーのサービスに関する調査・分析、マーケティング、お知らせ(広告等)その他のご案内の送付をするため

6. 個人情報の開示

利用者は、いつでも自らの利用者情報の一部を、当社サービス上で確認することができます。

利用者情報のうち当社サービス上で確認することができない個人情報(個人情報保護に関する法律第2条第1項に規定する「個人情報」のことをいいます。以下同じ。)については、当社が別途定めた手続きに従って、開示を求めることできます。この場合、当社は開示手数料を頂戴することがございます。

  1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当該個人情報取扱事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. 他の法令に違反することとなる場合

7. 個人情報の訂正及び利用停止等

  1. 利用者が当社保有の個人情報について内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続に従って、個人情報の訂正を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、当該個人情報の訂正を行います。
  2. 利用者が当社保有の個人情報について偽りその他不正の手段により取得されたものであると判断した場合は、当社が別途定めた手続に従って、個人情報の利用停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を請求することができます。その場合、当社は、その請求に理由があることが判明したときは、違反を是正するために必要な限度で遅滞なく当該個人情報の利用停止又は消去を行います。
  3. 個人情報の保護に関する法律その他の法令により当社が訂正や利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

8. お問い合わせ窓口

TEL
050-3205-0873
E-mail
support@chompy.jp
受付時間
11:00~15:00(土日祝日を除く。)

9. 本プライバシーポリシーの変更手続

当社は、法令変更への対応や事業場の必要性のほか、内容改善のために適宜本プライバシーポリシーの変更を行うことがあります。変更を行う場合、既に利用者情報の収集を行っている利用者に事前に通知するものとします。

本プライバシーポリシーの変更についての通知を行った後も当社サービスの利用を継続する場合、本プライバシーポリシーの変更に同意したものとみなします。

2019年12月9日改訂
2019年10月1日制定